Отказ от гарантийного ремонта дилером
Дилер отказывается по гарантии менять неисправный бензонасос(со слов менеджера сервисного центра в топливе примесь воды,которая привела к окислению деталей бензонасоса и его заклиниванию).Никто экспертизу топлива и качества самого бензонасоса не проводил. Предлагают оплатить ремонт самому.Авто на гарантии,машине 1-год. Как быть в этом случае?
Ответы (1)
Обращаться на горячую линию с такой претензией, должны помочь. Далее если не помогут, то писать жалобу, делать экспертизу! в принципе сам дилер или производитель должен сделать экспертизу, а после этого уже и делать выводы, кто должен платить. Горячая линия Рено — 8 800 200-80-80
Большое спасибо за совет ! Я так и сделал теперь жду звонка от представителя Рено-Россия.
Обязательно напишу чем закончится моя история с дилерским сервисным центром,когда будут какие-нибудь результаты.
После обращения в РЕНО-Россия их специалист связалась со мной по телефону . Мне предложили удешевить замену бензонасоса на 10000 рублей.В итоге все обойдется мне в 15000 рублей.Я согласился т.к. это оптимально приемлемый результат в моем конкретном случае(ведь случай не попадает под гарантию). Привлечь к ответу АЗС очень и очень хлопотно и довольно дорого. А заправщика я обязательно сменю.