Официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте двигателя, что делать?
ссылаясь на то, что двигатель долго эксплуатировался без достаточного количества масла. после то -6 у официального дилера и пробеге после то 6400 км масло на отметке L, датчик давления масла не загорался - провернулся вкладыш 4-го цилиндра. ПОЧЕМУ
Ответы (2)
6-е то на каком пробеге было? последнее это ТО вы проходили у дилера? То есть интересно почему реально долго ездили и сколько это ездили без достаточного уровня масла
на 90000 км , да у дилера , возник у меня вопрос сколько масла съел двигатель за 5000 км? и не подлежит ли он замене как дефектный — согласитесь за 5000 км съел 4 литра масла при гарантии на стабильную работу двигателя 150000 км
да, но это еще зависит от того как вы эксплуатировали, может вы очень агрессивно ездили, от этого и был масложор.
много он у вас жрал, конечно это какая-то неисправность была, пусть отвечает дилер, если машина на гарантии, конечно они будут отмазываться до последнего, просто надо делать экспертизы, звонить и обращаться к представительству Киа в России или где вы находитесь, это серьезный момент! значит на ТО сервисники не углядели чего-то раз он жрал масла! а кстати какой мотор, дизельный?
много он у вас жрал, конечно это какая-то неисправность была, пусть отвечает дилер, если машина на гарантии, конечно они будут отмазываться до последнего, просто надо делать экспертизы, звонить и обращаться к представительству Киа в России или где вы находитесь, это серьезный момент! значит на ТО сервисники не углядели чего-то раз он жрал масла! а кстати какой мотор, дизельный?
двигатель бензин 2,4 , на самом деле после то на 90000 км машина съела всего 1 литр масла на 5400 км, но дилер утверждает, что двигатель эксплуатировался без масла и очень долго — вот в чем проблема, и если бы они признали , что вкладыш провернулся при наличии масла, то это гарантийный ремонт, но они говорят об обратном и это вынуждает меня "согласиться с ними" и идти от обратного — если движок по их разумению съел столько масла — то он дефектен сам по себе и подлежит замене.
да, согласен с вами. Пока не делайте ничего с двигателем, нужно пройти экспертизу! звоните на горячую линию Киа,
сейчас двигатель на детализации — в общем киа-вист (оф. дилер) разбирает и ищет, я думаю в их интересах найти — а то весь движок придется менять , вместо коленвала.
ну вот и хорошо, ждите ответа) потом не забудьте написать здесь о решении ситуации) удачи вам
Только что с киа клуба — там много жалоб на проворот особенно на 2,4 от 2012 года
значит проблема двигателя, так что думаю вам заменят по гарантии,
не факт без суда, но о результате сообщу
почитайте статью https://avtoexperts.ru/article/kak-vernut-brakovanny-j-avtomobil-salonu/ и обратитесь к юристам.
Вот что дальше- 15 марта позвонили и сообщили, что в гарантийном ремонте отказано, но можно попробовать ремонт "доброй воли", типа я чуть-чуть заплачу , а остальное ОД, ждите 5 дней. 22 марта пригласили и сообщили — всего 160000 р , но мне всего 80000 р, это запчасти. На вопрос о причине- уже не говорят об отсутствии масла в двигателе, формулировка поменялась на масляное голодание двигателя. На просьбу выдать официальную бумагу об отказе в гарантийном ремонте попросили написать заявление, что было сделано. Ответ ждите 10 рабочих дней.
Да кстати на вопрос почему масляное голодание ответа не получил.
Ну вот надо требовать дальше. от чего масляное голодание, вы же проходите ТО у дилера — значит они должны следить. В инструкции по эксплуатации написано — как часто проверять масло? Большинство Киа/Хендаев — вообще без проверки уровня масла ездят от То до следующего ТО. Пусть отвечают за свои косяки. Звонили на горячую линию?
Согласен с Вами , у меня до этого был спортаж, проездил 6 лет с обслуживанием у ОД — ни разу не проверял уровень масла от ТО до ТО. Сейчас разговаривал с адвокатом — решили писать заяву на проведение авто-технической экспертизы, пока решаем какие вопросы поставить перед экспертом.
А за горячую линию спасибо , ещё не звонил. После звонка сообщу результаты.
Ок, молодцы, что боретесь и защищаете свои права!
Горячая линия — это костя который на все вопросы отвечает -"обращайтесь к ОД вам там все скажут" и все.
значит так и делать надо, с адвокатом работать, экспертизы назначать и заставлять компенсировать все это. Все это конечно не быстро решится, но решится.