Общеизвестно, что наличие у автолюбителя страхового полиса КАСКО позволяет ему получить страховую выплату для восстановления его автомобиля, поврежденного при дорожно-транспортном происшествии, в результате стихийного бедствия или чьих-то хулиганских действий.

Страховка КАСКО – это достаточно недешевое удовольствие, к примеру, по сравнению с ОСАГО КАСКО на одну и ту же машину может стоить в 10 раз дороже. Однако наличие страхового полиса КАСКО решает множество проблем. К примеру, автомобиль угнали или похитили.

Заблаговременно незастраховавшему свое транспортное средство автовладельцу остается лишь надеяться на то, что наша доблестная полиция найдет-таки автомобиль в приличном состоянии. Сами понимаете, шансы на это достаточно призрачные. А тот, кто озаботился заранее и заключил договор КАСКО, получит компенсацию в размере стоимости угнанного авто. Что до любых повреждений автомобиля, полученных вследствие ДТП, вандализма, хулиганства, падения сосулек, стихийных бедствий и т. д., то в отсутствие полиса КАСКО выбор невелик – это самостоятельный ремонт авто за свой счет. Разумеется, что получение страховой выплаты, которой достаточно будет для приведения авто в состояние, идентичное тому, что было до наступления страхового случая, выглядит намного привлекательнее.

Для того, чтобы своевременно и в полном размере получить положенную по закону страховую выплату, автовладелец при наступлении страхового случая должен придерживаться несложного алгоритма действий:

- во-первых, необходимо позвонить в страховую компанию, в которой оформлен полис КАСКО, и в диалоге с ее представителем получить указания о том, как действовать в данной конкретной ситуации;

-после этого необходимо вызвать сотрудников ГИБДД (полиции, пожарных – все зависит от ситуации) для того, чтобы они могли официально зафиксировать нанесенный автомобилю ущерб;

- следующий этап – это сбор необходимых документов, являющихся подтверждением страхового случая. Это могут быть объяснительные свидетелей происшествия, справки, копии протоколов, и т. д.;

- в том случае, если условия вашего полиса КАСКО не предусматривают работу аварийного комиссара, то вам придется пообщаться с группой разбора ГИБДД;

- предоставление страховщику необходимого пакета корректно оформленных документов. В зависимости от обстоятельств, повлекших за собой наступление страхового случая (ДТП, хулиганского повреждение, стихийное воздействие природы, хищение либо пожар) набор этих документов различен, следовательно, нужно заблаговременно выяснить, какие документы должны быть в наличии в каждом конкретном случае.

Если в условия КАСКО входит опция «работа аварийного комиссара», то именно этот специалист занимается сбором и оформлением документов.

- на этом этапе специалистами страховой компании производится оценка ущерба, причиненного автомобилю в результате наступления страхового случая. В случае несогласия с суммой страховой выплаты обладатель полиса вправе заказать оплачиваемую самостоятельно экспертизу.

- наконец, когда все формальности улажены, производится выплата от страховой компании. Конкретный срок ее перечисления прописан в договоре страхования. Чаще всего это порядка 7-21 дня с момента подачи последнего необходимого документа, а в случае угона авто данный период составит 60-90 календарных дней.

Кроме непосредственно получения страховой выплаты, автовладелец вправе выбрать восстановительный ремонт в сервис-центре по направлению страховой компании или согласовать с ее представителями ремонт авто в самостоятельно выбранном автосервисе.

Следует помнить о том, что применительно к получению страховки по полису КАСКО существует множество нюансов (страховка не выплачивается в том случае, если автовладелец управлял транспортным средством в состоянии опьянения, несвоевременно выплачивал страховые взносы и т. п.), с которыми следует ознакомиться заблаговременно. Начиная с 28.06.2012 года, к отношениям со страховщиками касательно КАСКО применяется Закон «О защите прав потребителей». Кроме этого, иски граждан при стоимости до 1 000 000 рублей судами принимаются без госпошлины. Таким образом, оспорить несправедливое решение страховой компании на сегодняшний день достаточно несложно.

Страховая компания может отказать в выплате по КАСКО в ряде случаев, и не всегда этот отказ носит законный характер. Самая распространенная причина отказа в выплате формулируется страховыми компаниями как «непризнание события страховым случаем». Почему-то среди автолюбителей бытует ошибочное мнение, что «КАСКО» и «полное КАСКО» — суть одно и то же, на самом деле все совершенно не так. Большинство страховых компаний в перечне правил по КАСКО, которые вручаются страхователю вместе с его экземпляром договора о страховании, указывает огромное множество событий, которые не являются страховыми случаями. Во избежание таких ситуаций нужно еще до подписания договора на КАСКО тщательнейшим образом изучить документацию. Если же страховая компания отказывает в выплате и аргументирует свой отказ именно как «непризнание события страховым случаем», имеет смысл обратиться в суд, ведь по такого рода делам суд достаточно часто признает правила КАСКО конкретной страховой компании противоречащими закону и выносит решение в пользу застрахованного.

Вторая причина, по которой может быть отказано в выплате по КАСКО – это несогласие страховой компании с тем, что повреждения транспортного средства получены в том конкретном ДТП, что указано в заявлении на получение страховой выплаты. Аргументируя такого рода отказ, страховщики ссылаются на результаты экспертизы, проведенной по их инициативе. Необходимо понимать, что часто такого рода экспертиза выносит необъективные решения; кроме того, не всегда решения, вынесенные в ходе проведенной в одностороннем порядке экспертизы имеют доказательственное значение в суде.

Часто отказ в выплате по КАСКО выносится по причине необращения в страховую компанию в оговоренный срок. Однако если в суде страховщики не сумеют доказать, что несвоевременное обращение с заявлением оказало существенное влияние на степень застрахованного риска, то такой отказ с высокой степенью вероятности будет признан в суде незаконным.

Отказ в выплате по КАСКО вследствие непредоставления в страховую компанию полного комплекта регистрационных документов в некоторых случаях тоже может быть оспорен в суде. К примеру, автомобиль был похищен, и свидетельство о регистрации транспортного средства было похищено вместе с ним. Очевидно, что он не может быть приложено к пакету документов для страховой компании. В данном конкретном случае отказ в выплате с легкостью оспорен в судебном порядке.

Все страховые компании отказывают в выплате по КАСКО по причине оставления в автомобиле регистрационных документов и/или ключей. Так вот, такой отказ носит незаконный характер и может быть оспорен в судебном порядке. Так же противоречит закону и отказ в выплате страховки по причине того, что не было установлено лицо, нанесшее повреждения автомобилю. Независимо от того, понес наказание виновник страхового случая или нет, страховая компания должна выполнять свои обязательства перед клиентом.

Нередко возникают ситуации, при которых проведенная по инициативе страховой компании экспертиза демонстрирует, что стоимость приведения автомобиля в доаварийное состояние окажется существенно ниже реальной. Или же наоборот, стоимость восстановительного ремонта искусственно «раздувается», и на основании этого страховщик делает вывод о полной гибели авто. В таких случаях КАСКО выплачивается с учетом так называемых «годных остатков», которые тоже предусмотрительно «раздуты» вследствие проведения необъективной экспертизы. И тот, и другой вариант развития событий направлены на то, чтобы выплатить страхователю как можно меньше. Выход один – это работа с действительно объективным оценщиком. Кроме этого, от «годных остатков» можно попробовать отказаться в пользу страховой компании, о чем следует написать заявление – в таком случае, их полная стоимость должна быть возмещена клиенту при выплате по КАСКО.

Часто возникает проблема затягивания сроков выплаты по КАСКО страховой компанией. Многие компании в своих договорах заблаговременно закладывают возможность в одностороннем порядке увеличивать сроки выплаты, при этом они связывают это с якобы необходимостью тех или иных проверок. В суде можно оспорить такое решение и взыскать со страховой компании процент за неправомерное пользование чужими денежными средствами. В настоящее время в соответствии со ставкой рефинансирования ЦБ РФ этот процент равняется 8 ¼ годовых.